1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrane produkty do koszyka i przejdź do kasy. Wypełnij wymagane dane kontaktowe i adresowe, wybierz metodę płatności oraz dostawy, a następnie potwierdź zamówienie. Po dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie na swój adres e-mail.
2. Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy różne metody płatności dla Twojej wygody:
- Bramki płatności – szybka i bezpieczna płatność online, obejmująca przelewy, karty płatnicze i inne metody.
- Przelew bankowy – możliwość dokonania płatności tradycyjnym przelewem na podany numer konta.
- Płatność za pobraniem – możliwość opłacenia zamówienia przy odbiorze (dotyczy wybranych form dostawy).
3. Jakie są opcje wysyłki?
Oferujemy różne sposoby dostawy, w tym:
- Przesyłki – dostawa do wskazanego adresu lub punktu odbioru.
- Odbiór osobisty – możliwość odebrania zamówienia w naszym sklepie stacjonarnym.
4. Ile trwa realizacja mojego zamówienia?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki:
- Przesyłka kurierska: Zazwyczaj 1-3 dni robocze.
- Przesyłka do punktu odbioru: Zazwyczaj 1-2 dni robocze.
W przypadku opóźnienia skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować Cię o sytuacji.
5. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej przed wysyłką zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, niestety nie będziemy w stanie go anulować, ale możesz skorzystać z opcji zwrotu towaru.
6. Jak mogę zwrócić produkt?
Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego produktu. Aby zwrócić produkt:
- Skontaktuj się z nami, wysyłając formularz zwrotu na adres e-mail: sklep@mimsklep.pl lub listownie na nasz adres.
- Wypełnij formularz zwrotu i odeślij produkt w stanie nienaruszonym na nasz adres.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni.
7. Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?
Jeśli otrzymasz produkt, który jest wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Złożysz reklamację, a my zapewnimy Ci wymianę produktu lub zwrot pieniędzy. W celu zgłoszenia reklamacji wyślij e-mail na adres sklep@mimsklep.pl, podając numer zamówienia oraz opis wady.
8. Jakie dane są wymagane do złożenia zamówienia?
Do złożenia zamówienia wymagane są następujące dane:
- Imię i nazwisko
- Adres dostawy
- Adres e-mail
- Numer telefonu (w przypadku potrzeby kontaktu w sprawie zamówienia)
9. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Tak, dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Wszystkie dane przesyłane na naszej stronie są szyfrowane za pomocą protokołu SSL. Twoje dane są wykorzystywane tylko w celu realizacji zamówienia oraz do celów marketingowych, jeśli wyrazisz na to zgodę.
10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami:
- E-mail: sklep@mimsklep.pl
- Telefon: 784 065 425
- Adres: FIRMA KUPIECKA KAMEA MAŁGORZATA MACHAŁA, ul. Jana Pawła II 1, 37-500 Jarosław, Polska
Godziny pracy: Pon - Pią: 08:00 - 18:00, Sobota: 08:00 - 13:00